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フライトを支えるスタッフの仕事やJALの史料展示など、各コーナーを自由に見学できるミュージアムスペースと、本物の航空機を間近で見ることができる格納庫からなる人気のミュージアム。見学プランではさまざまな体験を通して、空が広く、近くなる時間を用意している。コース内容は、ミュージアム体験(体験時間60分)と、スタッフによるガイドでグループごとに格納庫内を見学(体験時間50分)する。見学は見学プランを公式サイトで要予約。見学日の1カ月前の同一日9時30分より受付開始。
第1ターミナルの展望デッキは横浜ランドマークタワー、ベイブリッジ、富士山、新宿副都心の高層ビル群、池袋サンシャインシティ、お台場、浦安ベイエリアのホテル群などが、360度ぐるっと見渡せる。さまざまな機種の飛行機が目の前から飛び立つたびに、子供たちから歓声が上がる。第2ターミナルの展望デッキは、飛行機のダイナミックな離着陸を間近に望めるだけでなく、東京湾を行き交う船や湾岸エリアの大パノラマが存分に楽しめる。
日本の空の玄関口。第2ターミナルには、東京湾を一望できる展望デッキや全面ガラス張りの吹き抜け空間の商業施設「マーケットプレイス」など、飛行機に乗らなくても楽しめる施設が充実。第1ターミナルにも、話題のショップやレストランが次々とオープンしている。施設により利用できるクレジットカードが異なる。
